1. Identificació del prestador
Glow Up Estudi, amb domicili a Roc dels Escolls 7, Local 2, Andorra la Vella, Principat d’Andorra, NRT [NRT pendent d’indicar], correu electrònic glowupestudi@outlook.com.
2. Objecte
Les presents Condicions de Contractació regulen la reserva de cita prèvia amb prepagament per als serveis d’estètica oferts per Glow Up Estudi (serveis d’ungles, celles, depilacions i pestanyes) a través del Lloc Web https://glowupestudi.com.
3. Procés de reserva i contractació
El procés de contractació consta dels passos següents:
Pas 1 – Selecció: L’usuari selecciona el servei desitjat, la data i l’hora disponible al calendari en línia.
Pas 2 – Dades personals: L’usuari introdueix les dades necessàries per a la reserva (nom, cognoms, telèfon, correu electrònic).
Pas 3 – Pagament anticipat: L’usuari realitza el pagament anticipat (total o parcial, segons s’indiqui) a través de la passarel·la de pagament segura Redsys/TPV bancari. Les dades de pagament (targeta) són tractades exclusivament per Redsys i mai no són emmagatzemades per Glow Up Estudi.
Pas 4 – Confirmació: Un cop completat el pagament, l’usuari rebrà un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la reserva (servei, data, hora i import pagat).
La reserva es considerarà formalitzada en el moment en què l’usuari rebi la confirmació de pagament.
4. Preus
Els preus dels serveis són els indicats al Lloc Web en el moment de la reserva i inclouen els impostos aplicables d’acord amb la legislació fiscal andorrana (IGI – Impost General Indirecte). Glow Up Estudi es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense que això afecti les reserves ja confirmades.
5. Política de cancel·lació i reemborsament
L’usuari podrà cancel·lar la reserva d’acord amb les condicions següents:
Cancel·lació amb més de 24 hores d’antelació: Reemborsament complet de l’import prepagat.
Cancel·lació amb menys de 24 hores d’antelació: No es realitzarà cap reemborsament, atès que la reserva implica la preparació dels materials i la reserva del temps del professional.
No presentació (no-show): Si l’usuari no es presenta a la cita sense previ avís, es perdrà l’import prepagat.
Per sol·licitar una cancel·lació, l’usuari haurà de contactar amb Glow Up Estudi a través del correu electrònic glowupestudi@outlook.com o per qualsevol altre mitjà indicat a la confirmació de reserva.
Modificació de la reserva: L’usuari podrà modificar la data o hora de la cita amb un mínim de 24 hores d’antelació, subjecte a disponibilitat.
6. Dret de desistiment
De conformitat amb la legislació andorrana, el dret de desistiment no és aplicable als serveis de prestació d’atenció personal que requereixin una data o un període d’execució concrets quan la reserva ha estat confirmada i el servei preparat. No obstant això, Glow Up Estudi aplica la política de cancel·lació descrita a l’apartat anterior com a mesura de flexibilitat.
7. Responsabilitat
Glow Up Estudi es compromet a prestar els serveis amb la màxima qualitat i professionalitat. En cas que l’usuari no quedi satisfet amb el servei rebut, pot posar-se en contacte amb Glow Up Estudi a glowupestudi@outlook.com per intentar arribar a una solució satisfactòria.
Glow Up Estudi no serà responsable de les interrupcions o errors tècnics del sistema de reserva derivats de causes alienes al seu control (fallades d’Internet, errors de la passarel·la de pagament, etc.).
8. Legislació aplicable i resolució de conflictes
Les presents Condicions de Contractació es regeixen per la legislació del Principat d’Andorra. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Tribunals i Jutjats del Principat d’Andorra.
9. Acceptació
La realització d’una reserva amb prepagament a través del Lloc Web implica l’acceptació plena i sense reserves de les presents Condicions de Contractació.